题目: 遇到挑剔的客人怎么办? 答案: 参考答案:(1)通过揣摩客人心理,掌握客人性格特点,力求将服务做到客人开口之前;(2)细心分析客人挑剔的原因;(3)注意保持冷静态度,以礼待客,表示歉意;(4)如未解决,应向上级反映,并做好情况记录,留作资料备查。
题型:选择题 2009年9月15日至18日,中 * * 党第十七届中央委员会第四次全体会议在北京召开。会议审议通过了《中 * * 关于加强和改进新形势下________若干重大问题的决定》。[ ]A、经济建设B、民主建设C、文化建设D、党的建设 查看答案
题型:选择题 —_______ does it take to walk from your home to your school?— Fifteen minutes. A.How farB.How longC.How oftenD.How much 查看答案
题型:写作题 继 “卡奴”、“车奴”、“房奴”之后, 现在很多父母又成为了“孩奴”:养育孩子耗费了他们绝大部分的精力和收入。出现这种现象的原因主要在于经济压力,也有攀比心理在作怪。试分析这种现象。注意:①可适当增加细节,以使行文连贯;②词数为120左右;③开头已经给出,不计入总词数。 Parents’ being slaves to their children or “child’s slave” is nowadays a hot topic in China. 查看答案